Conditions de vente
Mises à jour le 14 octobre 2026.
Qui vend
L’accompagnement Ouros est vendu par Maxime Guerois, entrepreneur individuel (GM STUDIO).
SIRET 953 900 735 00010
6 Village des Roux, 37260 Artannes-sur-Indre, France
hello@ouros.health
Ce que vous achetez
Un abonnement à l’accompagnement Ouros, à 39 €/mois toutes taxes comprises. Il comprend :
- Vos données de santé interprétées
- Vos symptômes enregistrés et suivis
- Votre plan personnel d’alimentation et d’activité
- Un appel par semaine pour faire le point
- Une communauté de personnes comme vous
- Notre équipe sur WhatsApp entre les appels
La consultation médicale se règle directement au médecin, et le médicament en pharmacie. Ni l’une ni l’autre ne sont comprises dans l’abonnement.
Ouros n’est pas un service médical : nous ne posons aucun diagnostic et ne prescrivons aucun traitement. C’est le médecin qui décide si un traitement vous convient.
Prix et paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement Stripe. Le premier mois est prélevé le jour de la souscription, puis chaque mois à la même date. Si une offre de lancement s’applique, son prix et sa durée sont affichés sur la page de paiement avant que vous payiez ; à la fin de l’offre, le prix normal de 39 €/mois s’applique.
Durée et arrêt de l’abonnement
L’abonnement est sans engagement de durée. Il se renouvelle chaque mois jusqu’à ce que vous l’arrêtiez.
Vous pouvez l’arrêter à tout moment, sans frais et sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à hello@ouros.health ou sur WhatsApp. Nous confirmons l’arrêt par écrit. Il prend effet à la fin du mois déjà payé : aucun nouveau prélèvement n’a lieu, et le mois en cours n’est pas remboursé.
Si le médecin ne vous prescrit pas de traitement
Si vous consultez un médecin dans le cadre de l’accompagnement et qu’il ne vous prescrit pas de traitement, nous vous remboursons toutes les sommes payées pour l’abonnement et nous l’arrêtons.
Pour en bénéficier, prévenez-nous dans les 30 jours qui suivent la consultation, à hello@ouros.health ou sur WhatsApp. Le remboursement est fait sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. L’accompagnement commence dès le paiement : si vous vous rétractez dans ce délai, nous vous remboursons quand même l’intégralité de ce que vous avez payé, sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire, par exemple par email à hello@ouros.health. Vous pouvez aussi utiliser ce modèle :
« À l’attention de Maxime Guerois, entrepreneur individuel, 6 Village des Roux, 37260 Artannes-sur-Indre, France, hello@ouros.health : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement à l’accompagnement Ouros, souscrit le [date]. Nom : [votre nom]. Adresse email utilisée : [votre email]. Date : [date]. »
Vos données
Ce que nous faisons de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité.
Une réclamation
Écrivez-nous d’abord à hello@ouros.health.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre lieu de domicile ou celui du vendeur.